Política de reembolso

En Vybz queremos que quedes conforme con tu compra. Si por algún motivo necesitas realizar una devolución, podrás solicitarla dentro de un plazo máximo de 7 días corridos desde la fecha en que recibiste tu pedido.

Para que la devolución sea aceptada, la prenda debe encontrarse en perfectas condiciones, sin uso, sin manchas, olores, signos de lavado o cualquier otro tipo de daño. Además, deberá conservar su etiqueta original y ser devuelta junto con todos los accesorios y elementos con los que fue entregada, como bolsas, etiquetas adicionales o protectores, cuando corresponda.

Una vez que recibamos la prenda, revisaremos que cumpla con las condiciones señaladas. Si todo se encuentra en orden, podremos realizar el reembolso del monto pagado o gestionar el cambio del producto, según corresponda y de acuerdo con la disponibilidad de stock.

Los costos de envío asociados a una devolución serán de cargo del cliente, excepto cuando la devolución se deba a un error en el despacho o a un defecto de fabricación del producto.

Vybz se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con las condiciones establecidas en esta política.

Respecto del transporte, una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa encargada del despacho, Vybz no se hace responsable por retrasos, pérdidas o daños ocasionados durante el traslado. En caso de que el paquete llegue visiblemente dañado, recomendamos dejar constancia al momento de la recepción y comunicarse con nosotros lo antes posible para revisar el caso y brindar la asistencia correspondiente.

Vybz no se hace responsable por daños ocasionados a las prendas debido a un uso indebido, lavado incorrecto, desgaste natural o cualquier manipulación posterior a la entrega del producto.

Esta política podrá ser modificada en cualquier momento. En todos los casos, se aplicará la versión vigente al momento de realizar la compra.