Política de envío

En Vybz realizamos envíos a todo Chile. Nuestro compromiso es que cada pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible, trabajando con empresas de transporte confiables para ofrecer un servicio rápido y eficiente.

Una vez confirmado el pago, los pedidos son preparados y despachados a la brevedad. Para la Región Metropolitana, el tiempo estimado de entrega es de hasta 48 horas hábiles. En el resto del país, el plazo estimado es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación y de la cobertura de la empresa de transporte.

Los plazos de entrega son referenciales y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Vybz, como demoras de la empresa de transporte, condiciones climáticas, contingencias logísticas, alta demanda o casos de fuerza mayor. En la mayoría de los casos, los pedidos son entregados dentro del plazo estimado o incluso antes.

Una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa encargada del despacho, el seguimiento y traslado quedan bajo su responsabilidad. Si bien Vybz no se hace responsable por retrasos ocasionados por el transportista, siempre estaremos disponibles para ayudarte a realizar el seguimiento de tu envío y gestionar cualquier incidencia que pueda surgir.

Si tu pedido presenta un retraso considerable respecto del plazo informado, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente para revisar el estado del envío y buscar la mejor solución posible.

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de entrega y los datos de contacto al momento de realizar la compra. En caso de errores en la información proporcionada o de ausencia del destinatario al momento de la entrega, los costos asociados a un nuevo despacho deberán ser asumidos por el cliente.